30-60-90 Günlük Çalışan Planı Nasıl Hazırlanır?

30-60-90 Günlük Çalışan Planı Nasıl Hazırlanır?

Yeni bir çalışanın işe başlaması, yalnızca sözleşmenin imzalanması ve görevlerin anlatılmasıyla tamamlanan bir süreç değildir. Çalışanın şirketi tanıması, görevlerini öğrenmesi, ekibe uyum sağlaması ve zaman içerisinde sorumluluklarını bağımsız şekilde yerine getirebilmesi gerekir.

30-60-90 günlük çalışan planı, işe başlayan bir çalışanın ilk üç aylık dönemini belirli hedeflere ve aşamalara bölerek bu süreci daha sistemli hale getirmeye yardımcı olur.

İlk 30 gün genellikle öğrenme ve adaptasyon, sonraki 30 gün uygulama ve sorumluluk alma, son 30 gün ise bağımsız çalışma ve performans değerlendirmesi üzerine kurulabilir.

Peki 30-60-90 günlük çalışan planı nasıl hazırlanır? İlk 30, 60 ve 90 günde hangi hedefler belirlenmelidir?

30-60-90 Günlük Çalışan Planı Nedir?

30-60-90 günlük çalışan planı, yeni işe başlayan bir çalışanın ilk 90 günündeki hedeflerini, sorumluluklarını ve gelişim aşamalarını belirleyen bir yol haritasıdır.

Plan üç temel döneme ayrılır:

İlk 30 gün: Öğrenme ve adaptasyon

31–60. gün: Uygulama ve sorumluluk alma

61–90. gün: Bağımsız çalışma ve performans

Bu dönemlerin sonunda çalışandan beklenen sonuçlar önceden belirlenerek hem yönetici hem de çalışan açısından daha net bir işe başlangıç süreci oluşturulabilir.

30-60-90 Günlük Plan Neden Önemlidir?

Yeni çalışanların ilk haftalarında çok fazla bilgiyle karşılaşması mümkündür.

Şirket kuralları, ekip üyeleri, kullanılan sistemler, müşteriler, ürünler, günlük görevler ve performans beklentileri aynı anda öğrenilmeye çalışıldığında adaptasyon süreci zorlaşabilir.

30-60-90 günlük plan bu süreci daha küçük aşamalara ayırır.

İyi hazırlanmış bir plan;

• Çalışanın kendisinden ne beklendiğini anlamasına,

• Yöneticinin gelişimi takip etmesine,

• Oryantasyon sürecinin düzenlenmesine,

• Eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesine,

• Performans beklentilerinin netleşmesine,

• Geri bildirimlerin düzenli verilmesine

yardımcı olabilir.

30-60-90 Günlük Plan Nasıl Hazırlanır?

Her çalışan için aynı planı kullanmak yerine pozisyonun görevlerine ve işletmenin beklentilerine göre plan oluşturmak daha doğru olur.

Plan hazırlamadan önce şu soruların cevapları belirlenebilir:

• Çalışan ilk ayın sonunda neleri öğrenmiş olmalı?

• Hangi sistemleri kullanabilmeli?

• Hangi görevleri tek başına yapabilmeli?

• İlk 60 gün sonunda hangi sorumlulukları üstlenmeli?

1. gün sonunda hangi performans seviyesine ulaşması bekleniyor?

• Başarı hangi kriterlerle değerlendirilecek?

• Çalışana kim destek olacak?

Bu soruların cevapları 30, 60 ve 90 günlük hedeflerin temelini oluşturabilir.

İlk 30 Gün: Öğrenme ve Adaptasyon

İlk 30 günün temel amacı çalışanın şirketi, ekibi ve görevlerini tanımasıdır.

Yeni çalışandan ilk haftalarda maksimum performans beklemek yerine işi doğru şekilde öğrenmesine odaklanılabilir.

İlk 30 Gün İçin Hedefler

Bu dönemde çalışan;

• Şirketi ve çalışma kültürünü tanıyabilir,

• Ekip üyeleriyle tanışabilir,

• Görev ve sorumluluklarını öğrenebilir,

• Kullanacağı sistemlere erişim sağlayabilir,

• Temel eğitimlerini tamamlayabilir,

• Günlük iş akışını öğrenebilir,

• Şirket politikalarını ve prosedürlerini inceleyebilir,

• Yöneticisinin beklentilerini anlayabilir.

İlk 30 günlük dönemin sonunda çalışanın “Bu şirkette işler nasıl yürüyor ve benim görevim ne?” sorusuna net şekilde cevap verebilmesi hedeflenebilir.

İlk Hafta Nasıl Planlanabilir?

30 günlük planın içerisinde özellikle ilk hafta ayrı olarak ele alınabilir.

Örnek bir ilk hafta programı şu şekilde olabilir:

1. Gün: Şirket ve ekip tanıtımı, gerekli hesapların açılması, çalışma ortamının tanıtılması

2. Gün: Pozisyon görevleri ve kullanılan sistemlerin anlatılması

3. Gün: İş süreçlerinin gözlemlenmesi ve örnek çalışmalar

4. Gün: Yönetici veya ekip üyesi desteğiyle ilk görevlerin gerçekleştirilmesi

5. Gün: İlk hafta değerlendirmesi ve geri bildirim görüşmesi

Pozisyonun yapısına göre bu süreç daha uzun veya kısa olabilir.

31-60. Gün: Uygulama ve Sorumluluk Alma

İkinci 30 günlük dönemde çalışanın öğrendiği bilgileri günlük işine uygulaması beklenebilir.

Bu aşamada yönetici desteği tamamen ortadan kalkmaz ancak çalışan daha fazla sorumluluk almaya başlayabilir.

60. Gün İçin Hedefler

Çalışanın;

• Temel görevlerini daha az destekle gerçekleştirmesi,

• Kullanılan sistemlere hakimiyetini geliştirmesi,

• Ekip içerisindeki iş akışına aktif olarak katılması,

• Pozisyonuna ait temel sorumlulukları üstlenmesi,

• Karşılaştığı sorunlarda çözüm üretmeye başlaması,

• Performans hedeflerine yönelik ilerleme göstermesi

beklenebilir.

Bu dönemde düzenli geri bildirim verilmesi önemlidir.

Çalışanın hangi alanlarda iyi ilerlediği ve hangi alanlarda gelişmesi gerektiği mümkün olduğunca somut örneklerle paylaşılabilir.

61-90. Gün: Bağımsız Çalışma ve Performans

Son 30 günlük dönem, çalışanın pozisyona adaptasyonunun daha net değerlendirilebildiği aşamadır.

Çalışanın artık günlük görevlerinin önemli bölümünü bağımsız şekilde gerçekleştirebilmesi beklenebilir.

90. Gün İçin Hedefler

Bu dönemin sonunda çalışan;

• Temel görevlerini bağımsız gerçekleştirebilmeli,

• Önceliklerini yönetebilmeli,

• Ekip içerisindeki sorumluluğunu anlamış olmalı,

• Pozisyonun temel performans hedeflerine katkı sağlamalı,

• Karşılaştığı rutin sorunları çözebilmeli,

• Gerektiğinde doğru kişiden destek alabilmeli.

1. günün sonunda yönetici ile daha kapsamlı bir değerlendirme görüşmesi yapılabilir.

Bu görüşmede ilk üç aylık performans, gelişim alanları ve sonraki dönem hedefleri ele alınabilir.

30-60-90 Günlük Çalışan Planı Örneği

Basit bir 30-60-90 günlük plan şu şekilde hazırlanabilir:

DönemAna HedefÇalışandan BeklenenlerYönetici Desteğiİlk 30 GünÖğrenmeŞirketi, ekibi, görevleri ve sistemleri öğrenmekEğitim ve yakın destek31–60 GünUygulamaTemel görevleri gerçekleştirmek ve sorumluluk almakDüzenli geri bildirim61–90 GünPerformansGörevleri daha bağımsız yürütmek ve hedeflere katkı sağlamakPerformans değerlendirmesi

Bu tablo temel bir şablondur. Gerçek hedeflerin pozisyona göre somutlaştırılması gerekir.

Satış Personeli İçin 30-60-90 Günlük Plan Örneği

Satış pozisyonunda plan daha ölçülebilir hedeflerle oluşturulabilir.

İlk 30 Gün

• Ürün ve hizmetleri öğrenmek

• Hedef müşteri profilini anlamak

• CRM sistemini öğrenmek

• Satış sürecini gözlemlemek

• Deneyimli ekip üyelerinin görüşmelerine katılmak

31-60. Gün

• Potansiyel müşterilerle iletişime geçmek

• CRM kayıtlarını bağımsız yönetmek

• Satış görüşmeleri gerçekleştirmek

• Teklif süreçlerine katılmak

• İlk satış hedeflerine yönelik çalışmak

61-90. Gün

• Kendi müşteri portföyünü yönetmek

• Satış sürecini baştan sona yürütebilmek

• Belirlenen performans göstergelerini takip etmek

• Satış sonuçlarını analiz etmek

• Gelişim alanlarını yöneticiyle değerlendirmek

Restoran veya Kafe Çalışanı İçin 30-60-90 Günlük Plan

Operasyonel pozisyonlarda 30-60-90 günlük plan daha pratik görevler üzerinden oluşturulabilir.

İlk 30 Gün

• İşletmenin çalışma düzenini öğrenmek

• Menü veya ürünleri tanımak

• Servis standartlarını öğrenmek

• Kullanılan sistemleri öğrenmek

• Ekip üyeleri ve görev dağılımını tanımak

31-60. Gün

• Günlük görevleri daha bağımsız gerçekleştirmek

• Yoğun saatlerde operasyonu yönetmeye alışmak

• Müşteri iletişiminde işletme standartlarını uygulamak

• Ekip içerisindeki iş bölümüne aktif katılmak

61-90. Gün

• Görevleri bağımsız gerçekleştirmek

• Yoğun vardiyalarda sorumluluk alabilmek

• Operasyonel sorunlarda çözüm üretebilmek

• Yeni ekip üyelerine temel süreçlerde destek olabilecek seviyeye gelmek

30-60-90 Günlük Planda Hedefler Nasıl Belirlenmeli?

“İşi öğrenmek” veya “performansını artırmak” gibi hedefler değerlendirme yapmak için fazla genel olabilir.

Bunun yerine mümkün olduğunca gözlemlenebilir ve ölçülebilir hedefler belirlenmelidir.

Örneğin:

Genel hedef: CRM sistemini öğrenmek.

yerine:

Daha net hedef: İlk 30 gün içerisinde müşteri kaydı oluşturma, görüşme notu ekleme ve takip görevi oluşturma işlemlerini bağımsız gerçekleştirebilmek.

Benzer şekilde:

Genel hedef: Müşterilerle iyi iletişim kurmak.

yerine:

Daha net hedef: 60. gün itibarıyla standart müşteri taleplerini yönetici desteği olmadan yönetebilmek.

Bu yaklaşım 90 günlük değerlendirmeyi daha somut hale getirir.

Performans Göstergeleri Belirleyin

Pozisyon uygunsa plana belirli performans göstergeleri eklenebilir.

Bunlar örneğin;

• Tamamlanan görev sayısı

• Satış miktarı

• Yapılan müşteri görüşmesi

• Sipariş hazırlama süresi

• Hata oranı

• Müşteri geri bildirimleri

• Devamlılık

• Eğitimlerin tamamlanma oranı

gibi ölçütlerden oluşabilir.

Ancak özellikle ilk 30 günlük dönemde yalnızca sonuçlara değil öğrenme ve adaptasyon sürecine de dikkat edilmelidir.

Düzenli Geri Bildirim Görüşmeleri Planlayın

90 günün sonunda tek bir değerlendirme yapmak yerine süreç içerisinde kısa geri bildirim görüşmeleri yapmak daha faydalı olabilir.

Örneğin görüşmeler;

• İlk haftanın sonunda,

1. günde,

1. günde,

1. günde

gerçekleştirilebilir.

Bu görüşmelerde çalışana yalnızca performansıyla ilgili geri bildirim verilmemeli, çalışanın yaşadığı sorunlar ve ihtiyaç duyduğu destek de konuşulmalıdır.

90. Gün Değerlendirmesinde Neler Konuşulmalı?

İlk üç aylık dönem tamamlandığında çalışan ve yönetici birlikte genel bir değerlendirme yapabilir.

Görüşmede şu sorular ele alınabilir:

• İlk 90 günlük hedeflerin hangileri tamamlandı?

• Çalışanın güçlü olduğu alanlar neler?

• Hangi konularda gelişime ihtiyaç var?

• Çalışanın görev ve sorumlulukları yeterince net mi?

• Ek eğitim gerekiyor mu?

• Sonraki üç ay için hangi hedefler belirlenmeli?

Böylece 30-60-90 günlük plan yalnızca bir oryantasyon belgesi olmaktan çıkarak sonraki performans döneminin başlangıç noktası haline gelir.

30-60-90 Günlük Plan Hazırlarken Yapılan Hatalar

Planın gereğinden detaylı veya gerçekçi olmayan şekilde hazırlanması uygulamayı zorlaştırabilir.

Sık karşılaşılan hatalardan bazıları şunlardır:

• Her pozisyon için aynı planı kullanmak

• İlk haftalarda çok fazla hedef belirlemek

• Ölçülemeyen hedefler oluşturmak

• Yalnızca çalışanın sorumluluklarını yazmak

• Yönetici desteğini planlamamak

• Ara değerlendirmeler yapmamak

• Çalışana planı açıklamamak

• Hedefleri değişen koşullara göre güncellememek

1. gün sonunda değerlendirme yapmamak

Planın amacı çalışanı kontrol etmek değil, işe adaptasyon sürecini daha öngörülebilir ve yönetilebilir hale getirmektir.

Yeni Çalışanın Başarısı İşe Alım Sürecinden Başlar

30-60-90 günlük plan işe başlayan çalışanın adaptasyonunu kolaylaştırabilir. Ancak doğru işe alım yapılmadığında en iyi oryantasyon planı bile tek başına yeterli olmayabilir.

Bu nedenle işletmelerin pozisyonun görevlerini ve çalışma koşullarını baştan net belirlemesi, uygun adaylara ulaşması ve işe alım sonrasında yapılandırılmış bir oryantasyon süreci uygulaması önemlidir.

İşe alım ve çalışan adaptasyonunu birbirinden ayrı süreçler yerine birbirini tamamlayan aşamalar olarak değerlendirmek daha sürdürülebilir ekipler oluşturmaya yardımcı olabilir.

Personel.com ile Ekibinizi Büyütün

30-60-90 günlük çalışan planınızı uygulamaya başlamadan önce ilk adım doğru çalışanı bulmaktır.

Personel.com üzerinden günlük, tek seferlik, part-time veya tam zamanlı personel ihtiyaçlarınız için ilan oluşturabilir ve uygun adayların başvurularını değerlendirebilirsiniz.

Satış danışmanı, çağrı merkezi personeli, garson, barista, komi, mağaza personeli, temizlik personeli, depo personeli, paketleme personeli ve birçok farklı pozisyon için ilan yayınlayabilirsiniz.

Doğru çalışanı bulun, işe başlangıç sürecini planlayın ve ekibinizin adaptasyonunu ilk günden itibaren sistemli şekilde yönetin.

Kaydır, Seç, Başla! 💙⚡

Sıkça Sorulan Sorular

30-60-90 günlük plan nedir?

Yeni çalışanın ilk üç aylık dönemindeki öğrenme, adaptasyon, sorumluluk ve performans hedeflerini belirleyen bir işe başlangıç planıdır.

İlk 30 günde yeni çalışandan ne beklenmeli?

İlk 30 gün genellikle şirketi, ekibi, kullanılan sistemleri ve temel görevleri öğrenmeye odaklanır. Beklentiler pozisyona ve çalışanın deneyimine göre değişebilir.

60 günlük çalışan hedefleri neler olabilir?

Çalışanın öğrendiği süreçleri uygulaması, temel görevleri daha az destekle gerçekleştirmesi ve pozisyonuna ait sorumlulukları üstlenmeye başlaması hedeflenebilir.

90 günlük çalışan değerlendirmesi nasıl yapılır?

Başlangıçta belirlenen hedeflerin ne ölçüde tamamlandığı, çalışanın güçlü yönleri, gelişim alanları ve sonraki dönem hedefleri çalışan ile yönetici tarafından birlikte değerlendirilebilir.

30-60-90 günlük plan her çalışan için aynı mı olmalı?

Hayır. Planın pozisyonun görevlerine, çalışanın deneyimine ve işletmenin beklentilerine göre uyarlanması daha doğru olur.